杨女士家住铁西区北三。一周前，她家附近的美容院搞活动，杨女士进去体验后，禁不住劝说，当场花8444元办了美容卡。可刚过了两三天，杨女士就发现自己怀孕了，因担心美容可能会对胎儿造成影响，在办卡后一次美容也没做的情况下，她来到美容院，表示想退款，但结果却让她真切地感受到：花钱容易退钱难。杨女士家住铁西区北三。一周前，她家附近的美容院搞活动，杨女士进去体验后，禁不住劝说，当场花8444元办了美容卡。可刚过了两三天，杨女士就发现自己怀孕了，因担心美容可能会对胎儿造成影响，在办卡后一次美容也没做的情况下，她来到美容院，表示想退款，但结果却让她真切地感受到：花钱容易退钱难。
昨天下午，沈阳晚报、沈阳网记者来到杨女士家。杨女士拿出一张收据，写着她购买的产品金额。“除了这张纸之外，美容院没给我任何合同或者。”杨女士称，秋冬到来后，她感觉皮肤有些干，便想到美容院做做护理。正巧，10月27日，她看到家附近的“圣依格美容美体养生会馆”在搞活动，便进去体验了一下。体验中，工作人员向她推销，杨女士最终消费8444元办了个卡。
两三天之后，杨女士发现自己怀孕了。“我经过咨询了解到，怀孕之后尽量不要使用化妆品。”由于她在美容院办卡后，还一次美容也没做，于是她打电话给美容院，说由后，表示想退款。
“老板说，产品外面的包装已经拆了，所以不能退。我磨了好半天，她只能退我1000块钱。那些化妆品外面的塑料薄膜是美容院撕开的，又不是我撕开的。”第二天，杨女士又来到美容院，与老板当面协商。这次老板给出了两个方案，一：给杨女士退4000元钱；二：给杨女士退3000元钱，另外给她一张5000多元钱的美容卡，杨女士自己找其他人转让。
昨天，杨女士称，自己当初办卡的确有些冲动，她愿意为此承担一定责任，但是美容院给出的两个方案让她损失太大，她没法接受。
昨天下午，记者与杨女士一同来到位于北三与圣工街口的“圣伊格美容美体养生会馆”。对于杨女士找来记者，美容院老板栾女士情绪很激动，“你到饭店点完菜了，你说不吃了能给你退吗？你买完衣服把标签撕了，能给你退吗？”
杨女士连忙辩解称，化妆品的塑料膜是美容院的人撕的，但栾女士并不承认。随后，栾女士又讲了许多理由：美容院没有退款的先例；搞活动时已经把提成给厂家了等等。她还地杨女士，说已经很照顾她了，但杨女士却“太人了”，这让杨女士相当无奈。一个小时后，谈判的最终结果是，美容院老板告诉杨女士，只能退给她3500元钱，“爱去哪儿告去哪儿告”。
“我交了8000多元钱后，一次美容也没做，就得损失5000元钱，这也太不合理了吧。”从美容院出来后，杨女士来到铁西区笃工工商所投诉，工作人员称将在15个工作日内处理此事。
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