对待顾客，首先最重要的一点就是态度，面对顾客要保持热情的服务态度。顾客首先接触的就是美容师，美容师对顾客热情的服务态度拉近了和顾客之间的距离，也让顾客对我们美容院留下了好影响，一提起我们美容院就会赞不绝口。
不论是遇到什么样的顾客，美容师们不要只想着这个顾客能消费多少钱，我能拿多少提成。这个想法从根本上就是错误的，只有把顾客服务好了，顾客才愿意主动去消费。有的美容师在遇到看起来消费能力很好的顾客，服务态度特别的热情，盲目的去服务顾客，把自己的放的很低。过分热情的服务态度会让顾客感受到不舒服，这种不正确的观念是无法让美容师去了解顾客的需求，容易导致顾客的流逝。美容师在接待每一位顾客的时候，都要保持热情、真诚的服务态度，不要用不正确的服务态度影响顾客、影响自己。
小编听过有关美容院这样一个案例:有一位顾客进店的时候，前台只有美容师和经理两位，当时经理有事情在忙，就让美容师接待顾客。当时美容师和这位顾客交谈的时候，经理在无意之间插了句话，就又开始忙自己的事情了，没有和顾客再说一句话了。当美容师为顾客做完美容护理之后，美容师咨询顾客需不需要办理会员。顾客却说了这样一句话:你们这里的经理很高傲，不搭理我，服务态度真的很有问题，我一点也不喜欢这里。经理当时也是百口莫辩，一直道歉。
生活中，在美容院会遇到很多这样的问题，造成很多顾客流逝。尊重顾客是最基本的条件，顾客到美容院是来享受的，不是平白无故来受气的。只有从顾客的角度着想，让顾客感受到我们的用心。只有重视每一位顾客，才能用心服务好每一位顾客。
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