近日，阳东县东城镇燕山湖社区党支部黄铁锋和其他几个社区干部一道，走街串巷给居民发放预防登革热宣传资料，并提醒居民认真查找各种积水，翻盆倒罐清除蚊虫孳生地，为居民营造安全健康的社区。
燕山湖社区于去年11月挂牌成立，至今还不足1年，是阳东最年轻的社区，3.6万多居民中流动人口就有2.7万人。黄铁锋说，燕山湖社区的主要功能是居民区，因此社区从成立之初，我们确定的工作目标就是服务好居民。
在燕山湖社区的不少居民手中，都有一张小小的“便民卡”，卡片上社区服务委员会联系电话、QQ、邮箱和传真等信息一目了然。黄铁峰说，有了便民卡，居民有问题可以随时向社区干部咨询，有急事可以找社区干部快捷办理。
今年66岁的莫兰兴和老伴以前在韶关钢铁厂上班，退休后回到燕山湖社区升平居住，这里距社区办公地点超过两公里。莫兰兴平时既要带孙子，又要照顾73岁的老伴。由于工作原因，原单位每年都需要老两口开具健在证明，但是往返4公里的程对他们来说十分不便。
莫兰兴拿着社区便民卡，抱着试试看的态度拨通了黄铁锋的手机。让她没有想到的是，黄铁锋和其他两名社区干部当晚就登门了解情况，随后很快办好了相关证明并送到了老人手上。“他们不仅给我们办事，还隔三差五来探望我们，嘘寒问暖，感觉十分贴心。”莫兰兴高兴地说。
“便民卡只是沟通的桥梁，要让它发挥作用最关键的还得靠社区干部。”黄铁锋说，由于社区居民多是上班族，所以星期一到星期五社区工作相对较少，周末需要服务的居民更多。为此，社区根据实际情况决定周末安排工作人员值班，并为居民提供预约服务。同时，要求全体社区干部24小时手机开机，确保居民有事能及时解决。
社区居民遇到难题，社区干部总是想尽办法认真解决。美丽花城小区业主杨锦湘因顶层排污管道破裂常有污水高空洒落，三番五次与物业公司沟通，但由于实际操作难，问题一拖就是五年多仍无决。同时受影响的，还有该栋楼房10余户住户和商家。
新社区成立后，杨锦湘找到了黄铁锋。了解污水管漏水情况后，黄铁锋当场作出“想尽一切办法尽快解决”的承诺。随后，黄铁锋带领两名工作人员，多次与小区物业公司负责人进行协商。经过一个半月的努力，僵持了5年多的问题终于得到彻底解决。“社区是实意为我们居民服务，我发自内心的感激他们。”杨锦湘感慨道。
针对社区流动人口多的特点，今年以来社区已协调相关部门举办了两场招聘会，解决社区居民就业问题。同时，还发动志愿者成立了邻里互助组、义工服务组、儿童工作组、文体活动组、生活服务组和医疗应急组6个服务小组，目前举办了爱心义卖、周末大广场、群众讲坛、爱心义诊等活动50多次。
“燕山湖社区成立时间虽然短，但服务好居民的已深入我们每一名社区干部和志愿者心中。我们有信心围绕目标，为社区居民提供更多、更好、更便捷的服务，让居民在社区里感受到‘家’的温暖。”黄铁锋如是说。
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