“周阿姨，是我，社区的小刘，我帮你把菜买回来了。”住在7楼的周金玉阿姨打开房门，一边接过小刘手中的菜，一边热情地邀请小刘到家里坐会儿。“我一下子多了一群儿女，社区工作人员就像我的子女一样，很贴心。”周阿姨说。
80岁的周阿姨住在东新城市家园小区，因为子女都要上班，平时白天家里只有她一个人。周阿姨腿脚不好，需要轮椅。“那天我在家里不知道咋回事，突然就觉得头有点晕，难受得很。”说起一个月前情景，周阿姨说，当时自己一个人在家，就是晕倒了也没人知道，现在想起来还觉得有点后怕。幸好，周阿姨在昏昏沉沉的时候，想起了社区工作人员留给她的电话。
“我一个人在家，你能帮帮忙送我去医院吗？”接到求助电话的是火炬社区委员，她说自己平时在做入户登记时，大概了解周阿姨的情况。当接到周阿姨的电话后，觉得心里酸酸的。“周阿姨，您在家等着，我们现在就过去。”说，接到电话后，自己和同事赶忙到周阿姨家，用轮椅推着她来到位于咸宁上的一家医院。经过医生检查，确诊周阿姨是因为血压太高引起的眩晕，给开了降压药和吊瓶。陪着周阿姨吃了药打完针之后，又把她送回了家。
从这次之后，平时周阿姨家里有个什么事情，社区工作人员都会来帮忙，如果遇到天气不好或者周阿姨身体不适的时候，他们还会帮周阿姨去买菜、办高龄补贴、医保手续等。“像我这种情况，肯定有很多需要他们的地方，社区工作人员从来不嫌麻烦，平时都很照顾我。”周阿姨感激地说，社区的工作人员给她留了电话，自己在日常生活中如果遇到困难，都会给他们打电话，找社区帮忙。
“周阿姨的儿女很孝顺，所以我们只需要在细节方面给她提供帮助就可以了。”火炬社区主任徐小强说的“细节”，就是指帮助老人买菜、送医等。他说，在火炬社区辖区，60岁以上的老人就有六七百名，像周阿姨这样的老人也有很多，照顾这些老人就是社区工作的重中之重。“每个老人都是宝，社区会定期到老人家中慰问，为他们送去米面油等生活用品，并且帮他们解决一些实际困难，让老人们真正感受到社区的关爱。”徐小强说。