王彦兰，女，中员，回族，1963年7月8日出生，1993年参加工作，1994年7月加入中国。先后在回族自治区海原县经侦大队、大队车管所等单位工作，现任海原县大队副大队长、车管所所长。她推行“一站式”办理和“预约服务”，探索实施便民新举措，推行限时办结制、延长服务制，提升了车驾管工作水平。
王彦兰先后被评为中卫市、回族自治区及全国优秀人民，曾获自治区优秀员、民族团结进步个人等荣誉称号。
王彦兰虽然已经领导岗位，但她仍像普通一样工作在一线。半年前，她在工作中因车祸右腿骨折，行动有些不便，但她每天仍然在驾驶人考试场地巡考，或在服务大厅给办事群众答疑解惑。
解群众之所急，把群众满意度作为检验工作是否合格的标准，这是王彦兰工作36年以来坚守的信条。“到离群众最近的地方，做群众最需要的工作。”王彦兰是这么想的，也是这么做的。参加工作以来，她服务群众的初心从未改变，正是这份真挚的感情促使她始终秉承“干一行、爱一行、钻一行”的，积极主动创新工作思，竭尽全力提升工作水平。
2012年至2014年，王彦兰在海城镇负责户籍管理工作。她认真钻研业务知识，借鉴兄弟单位先进经验，通过4项措施，提升了户籍管理工作水平。在人口信息管理和各类证照的审核和办理工作中，她提出“乡不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏项”的要求，改变了坐等群众上门核对信息的方式。主动深入辖区，上门核对信息，做到了人人见面，逐条核实，确保了人口信息的准确，纠错率达到99%。
海城镇辖区群众多，工作任务繁重。王彦兰提议将辖区4个居委会划分为8个社区，按社区重新整理划分户籍资料。通过大量扎实的工作，方便了群众办理户籍和身份证。她还积极主动寻找方法，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，在证照办理中“一次告知、尽快办理”的工作原则。凡是手续齐全的，必须一次办到位；凡是手续不全的，必须一次告知到位，不让群众跑。
“我是一名”，是王彦兰多年来时刻在心里自己的话。她时刻以的标准严格要求自己，积极参与“三严三实”主题教育活动，主动投身“两学一做”学习教育，认真学习党的、十八届四中全会、十八届五中全会、十八届六中全会及习总的一系列讲话，不断提升党性、旨意识，5年来在窗口工作岗位得到群众的肯定和喜爱。
“无论在哪里，无论做什么工作，都是为人民群众服务。”2015年，王彦兰调任车管所所长时这样对同事说。新的工作岗位意味着新的挑战，她意识到自己必须不断提升业务技能，才能真正做好这份工作。经过反复调研思考，她确定了从抓基础管理和队伍建设入手、规范车管业务、落实便民措施、提高办事效率、努力提升车管所规范化建设水平的工作思。她对办公进行了全面优化，在大厅安装了排队叫号系统和服务满意度电子评价系统；配全了等候区座椅、饮水机等设施；制定了车管所内部管理，推行警务公开，接受社会监督；制定了限时办结制和延长服务制等便民制度，简化办事程序，最大限度方便群众办事。
凭借对人民事业的一腔热情和36年如一日的优秀表现，王彦兰先后获得了全国人口信息管理系统建设先进个人、自治区优秀人民、全国优秀人民、自治区优秀员和服务之星等诸多荣誉称号。
用23年践行党旗下的庄重诺言，用36年谱写一曲服务人民的优美篇章。王彦兰告诉记者，她将一如既往地当一个全心全意的好。
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