艾利欧(Allyall),神秘而绚烂,,不已,艾利欧(Allyall)的故事源于欧洲时尚之都米兰的华美时尚,融入东方女性神秘、柔美的气质,浓浓的韵味,淡淡的散发......
针对时尚都市女性的服装品牌,艾利欧(Allyall)以其细致而充满想象力的设计来塑造女性优雅、浪漫,感性与兼备的现代形象。将现在与未来,传统与现代完美融为一体。
艾利欧(Allyall)利用公司在面料采购上的强势,大量选用南韩与欧洲的新颖面料,在素材上力求与众不同。
艾利欧(Allyall)追求体现服装本质精华,“体现个性风采”,让人们在平淡和平凡的生活中鲜活起来。
艾利欧(Allyall)对女性线条的描绘传达出女性的无限魅力和浪漫气息。将传统的优雅与现代元素结合起来,一切反叛及另类的表现方式,同时又不固执与传统的沉重一面,让你散发女性,展现独特魅力,是艾利欧(Allyall)不懈的追求。
服装销售就是要学会表达,服装导购在接待顾客时会面对成百上千的问题,比如“老顾客也没有优惠吗?”“我再看看吧”“你们的质量会不会有问题”等等,今天小编就这些常见问题,给大家分享史上最强销售应对话术,让顾客没有理由不买单。
顾客:“老顾客也没有优惠吗?”分析:20%的老顾客创造80%的效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
应对:首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结识您这样的朋友,我感到很高兴,只是我确实没这么大的,要不您下次来,如果有赠品的话,我申请一下,给您多留一个”就可以了。
顾客:“你能再便宜点吗?”分析:首先我们不能说:“不能!”强烈的会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
应对:1、周期分解法,例如,“女士,这双单鞋卖720元,而且百搭不挑季节,南方四季都可以穿,算下来一天才花三四块钱,这么显气质又实惠,值得买的。”“女士,这么优惠的活动,两双加起来才380元,可以一次性满足您秋冬所有的穿搭需求,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”,当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说:“您少买件衣服,少买个包就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服、少买个包会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是:“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
隔壁邻居门庭若市,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“中涛教育”的号!感觉人生充满了套。
顾客:“你们质量会不会有问题?”分析:一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多专卖店都会有”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少导购就接不下去了。
应对:导购可以先问顾客,“,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”顾客一般会说:“有。”导购则可追问一句:“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了:“我以前买过产品,怎么怎么样,气死我了。”
当顾客回答没有的时候,导购又该怎么办?这时,应该先夸顾客,然后说自己的事情:“,您真是太幸运了,没有遇到质量不好的情况,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到顾客。
最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,我对产品质量要求也很高,所以我才会在这个品牌做销售,不到其它品牌做销售,就是因为这里的质量好。”
“不要赠品,折算成现金给我吧”应对:把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。
顾客:“我认识你们老板,便宜点!”分析:其实顾客说认识老板,她就线%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。梦见家里着火所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面,而是把面子给她,但绝不降价。
应对:导购可以这么说,“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,您也知道现在做生意也不容易,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
文章由325棋牌提供发布