昨天大一女生小莎（化名）拨打时报通66099999告诉我们：在网上花3000多元，找人代购买了化妆品，用了一个多月，脸上过敏起痘。找食药监局检查，结果全是假的。
1月8日，小莎在豆瓣，突然看到一篇，一个叫“AS-vera”的自称是学生的诚信代购化妆品的帖子 。对于自己的疑问，楼主答复得头头是道。而且豆瓣上的个人资料显示，对方是一名学生。 所以小莎就信任了对方。
两人几经商定，对方为小莎选定了货品，总共价值2900元。1月20日，对方给小莎一个淘宝链接，但里面没有任何商品介绍，而且没有价目表。但小莎出于信任就拍下了商品。由于当时没有足够的钱，就没有付账。
第二天，对方说因为我信任你，已经把货发出来了。但是小莎去淘宝上查了价格，发现有些商品相差一两百块钱，总共相差1000多块。“我就Q她，她一直不回我，我就和她摊开了说。叫她退货。”小莎说。
对方回复说：“不要的话全部退给她，觉得贵，可以找其他便宜的，我不想做了，出力不讨好，我是该好好的当学生了。”小莎说，随即，对方还把签名改成了“才知道为什么人不愿意做代购，吃力不讨好，再也不做这种事了。”
一个月后，小莎的脸上出现了过敏现象，开始长痘。“当时正好是春天，我以为是我花粉过敏，没在意。”
3月15日，小莎去专柜帮同学买了一瓶贝德玛水，对比了一下发现和自己在网上代购的同款贝德玛水包装完全不一样。“我就到专柜请他们帮忙确认，确实发现东西很不同，瓶身高，瓶子颜色、水，都不一样，确认是假货了。”
回学校后联系卖家，可对方根本不理小莎，当初的豆瓣都注销了。3月16日，小莎去了工商所和报案，警方不受理，要小莎回事发地报案。
网购发生问题投诉时应遵循属地管理原则，即由卖方当地处理。但目前一些代购网站的服务器并不在国内，同时目前工商部门还没有通过IP地址或QQ号找到商家的技术手段。所以，消费者在网购时一定要选择知名度较高的网络电子商务平台进行交易。对于私人开建的代购网站，要认真审查其资质，并在下订单时最好以文本形式进行，并保存副本，一旦发生纠纷，该文本文件将对解决问题起到关键作用。
此外，针对网上代购容易遇到的冒牌商品以及质量问题等，消费者在选购时应要求代购方提供购物凭证、收银单据，同时还应记录卖方的联系电话、地址等，妥善保存邮寄凭证以备查询。
推荐：