【编者按】河狸家以98元的低价杀入上门美容O2O。当亿邦动力网把这则消息推送给美创始人于明山时,他只淡淡地说了八个字:“意料之中,准备好了”。
于明山是传统美容界的老人,有20多年的从业经验,光在就有200家美容店的基础。2015年初,于明山开始谋求向互联网转型,筹划上门美容产品美。但很快,上门美业服务就展开激烈的厮杀和角逐。
面对拥有一定用户量级的对手,于明认为,体验才是。“美一直被模仿,从未被超越。美贵的不是一元钱,而是领先二十年的专业。”
亿邦动力网了解到,美单日订单量已经有几百单。为了在山雨欲来之前尽快抢占更大市场,美在短短几个月中,轻车熟地组建起一只五百人美容师的战队。这支学历不高、年纪较轻、来自乡村的90后女孩子们,尚在城市追逐新梦想,却不经意间成为角逐的关键。
上门美容O2O,表面上是模式创新,本质上是人和运营机制。在这个劳动密集型的行业里,每个美容师,都可能是渗透到家庭的关键颗粒,只有用其双手建立与用户的深度信任和高黏性,才能立足市场。
从队形上来看,美做到了攻守兼备,但在电商一贯的爆款致胜的围剿策略下,能否走得更为持久?人员扩张后所面临的管理难题又当如何解决?上门美容究竟在众多O2O模式中抓住了用户和行业的什么痛点?
以下是亿邦动力网与美创始人于明山的深度的对话:
美创始人于明山
用户每三天就有上门美容需求
亿邦动力网:为什么这个时间点上门美容会集中爆发?
美:上门O2O这两年非常热,是大趋势。河狸家做上门美甲之后已经培养了一些客户,年轻的80后、85后,已经接受这种上门服务的方式,延伸到美容的话,客户是重叠的,已经培养了用户习惯。一两年前做的话用户是不接受的,所以这个时点很好。
上门美容的话,现在出来的有几家:美容总监、小美到家大家都看重这个趋势。一方面,现在年轻爱美的女性时间比较紧,传统美容院没办法时间,并且无法预约到自己喜欢的美容师。另一方面,传统美容院对年轻女性来讲门槛很高,大多数人会认为那是有钱才能去的地方,大多数人去美容院是在被动地适用,并不一定能获得很好的服务,大多数人既爱美容院,同时也有些心有余悸。
上门美容解放了顾客的时间,也不需要预存很多的金额,一次性支付,价格透明。