“我們這里是最早一批拆遷安置小區，”錫鐵巷社區黨總支虞祖賢是“土著”，從部隊回來就在錫鐵巷工作，當時還是村。他跟所有居民一起經歷了拆遷安置，從現在的高浪、青祁那塊地方，搬到了現在太湖新城華潤萬家超市的附近。對于最早安置小區來說，社區管理難題有二：一是利益之爭下依然存在一定的家庭宿怨，比如老人贍養等；二是小區“年齡”超過十歲，維修管理難度增加。
管理難題如何化解？“土著”虞祖賢和他的團隊走的是“三熟線”：人熟、地熟、情況熟。從2011年開始，錫鐵巷社區就根據安置房小區里的糾紛特點設立了老娘舅和諧維修站，請共建單位和社區熱心人共同參與，專門“修繕”家庭關系、鄰里關系。其中一位正是在社區工作三十年的老主任寧，“三熟”程度高。曾經有居民將拆遷安置房的房卡抵押給私人貸款，沒有及時還款還玩人間蒸發，導致母親、老婆無家可歸，便鬧到街道。寧接手后說，“表面看是無理取鬧，實際上是真的困難。”因為婆媳倆沒有工作沒房住。最后，寧跟社區溝通后自己借出了一套房子給婆媳，“多跑腿、多磨嘴皮子還不夠，調解與幫扶要結合。”
不說大話，要辦實事，是錫鐵巷社區管理的另一原則。“都是鄉里鄉親的，說大話沒意思，就看你啊肯辦事情。”虞祖賢說，社區辦事的特點就是讓老百姓滿意。
歷經十多年的安置房小區，居民的訴求期待范圍廣而雜，“要貼心，就要對居民的訴求馬上辦。”說話間，他指著從垃圾堆現場趕回來的社區主任張玉玉說，剛剛居民來投訴，一堆建筑垃圾處在兩個社區的交界處，張主任立馬趕過去解決。根據社區的記錄，訴求小到“樹太高影響采光”，大到墻面破損滲水。能馬上辦的就馬上辦，不能馬上辦妥的則拿出方案。比如最近錫鐵巷社區拿出150萬元對社區環境進行了系統改善。
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